¿OLVIDASTE LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA INFONAVIT? RECUPÉRALA FÁCILMENTE
• Puedes solicitar el cambio de contraseña o resetear la cuenta.
No recuerdas tu contraseña para ingresar a Mi Cuenta Infonavit, no te preocupes. Es
posible recuperar tu acceso al sistema personalizado del Instituto de manera sencilla, para que continúes realizando cualquier trámite relacionado con tu ahorro o crédito desde la comodidad de tu casa.
Las opciones que tienes son:
• Solicitar en la plataforma el restablecimiento de tu contraseña, ya sea por SMS o Correo
Electrónico a los medios de contacto que están previamente registrados ante el instituto.
• Acudir a un Centro de Servicio para resetear tu acceso.
¿Cómo solicito el cambio de acceso al portal?
Es muy fácil, solo necesitas hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, para que a través de una
liga enviada al correo electrónico o al celular registrado puedas restablecer el acceso a tu sesión.
¿Cuándo tengo que solicitar el reseteo en un Centro de Servicio?
En caso de que no puedas ingresar al correo electrónico o al celular registrado, será necesario
acudir a un Centro de Servicio validando tu identidad.
Es necesario tener a la mano:
• Identificación oficial.
• Número de Seguridad Social (NSS)
• Clave Única de Registro de Población (CURP)
• Registro Federal de Contribuyente (RFC)
Es importante que no compartas con otras personas tus datos personales y tu contraseña, evitando poner en riesgo la información.
¿Qué trámites puedo hacer en Mi Cuenta Infonavit?
A través de esta plataforma tienes acceso a los diferentes servicios del Infonavit. Algunos
de los trámites son:
• Consultar el saldo de tu Subcuenta de Vivienda y los movimientos en tu ahorro
• Realizar una aportación extraordinaria a tu ahorro
• Actualizar o corregir tus datos personales (nombre, CURP o RFC)
• Iniciar el trámite de tu crédito
• Generar una cita en un Centro de Servicio
• Adjuntar documentos a un caso
• Obtener tu Aviso de Retención, Suspensión o modificación de Descuentos
• Solicitar la cancelación de hipoteca
• Solicitar la entrega de escrituras
• Solicitar la devolución de pagos excedentes a tu crédito
• Validar si eres elegible a un descuento por pago anticipado
• Solicitar una reestructura o prórroga a tu crédito
• Consultar el saldo y los movimientos de tu crédito
• Realizar un pago a tu crédito
• Generar una queja o sugerencia
• Cambiar tu crédito en Veces Salario Mínimo a pesos.
Conoce todo lo que necesitas conocer sobre créditos, trámites y servicios del Infonavit de
manera sencilla y clara en infonavitfacil.mx.
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